Kultur 4 Min. Lesezeit Von Lukas Seifert
Pokémon Company reagiert auf Kritik an PokémonXP-Lotterie und langen Schlangen
Rund 50.000 Fans besuchen die PokémonXP in San Francisco, doch über 130.000 wollten dabei sein. Die Pokémon Company räumt Enttäuschungen ein und denkt über Verbesserungen beim Losverfahren für Workshops und Autogrammstunden nach.
Die Pokémon Company International hat auf die Kritik von Fans an der ersten offiziellen Pokémon-Fan-Convention PokémonXP reagiert. Rund 50.000 Menschen besuchen die Veranstaltung in San Francisco, die parallel zu den Pokémon-Weltmeisterschaften 2026 stattfindet. Doch die Nachfrage war weitaus größer: Mehr als 130.000 Personen hatten sich für ein Ticket auf die Interessentenliste eingetragen – mehr als doppelt so viele, wie letztlich teilnehmen können.
Chris Brown, Director für Global Esports und Events Producer bei The Pokémon Company International, räumte in einem Interview ein, dass viele Fans enttäuscht seien, weil sie weder ein Ticket noch einen Platz in den begehrten Zusatzaktivitäten wie Workshops oder Autogrammstunden bekommen haben. „Die Öffentlichkeit ist sich des Ausmaßes der Nachfrage nicht bewusst“, sagte Brown. „Unglücklicherweise kommen 50.000 Menschen, aber mehr als diese Zahl erleben die Enttäuschung, sich nicht anmelden zu können.“
Das Interesse an der Convention war enorm: Die Interessentenliste für Drei-Tages-Pässe startete im April 2026, gut sieben Monate nach der Ankündigung der Veranstaltung. Im vergangenen Jahr hatten die Pokémon-Weltmeisterschaften bereits rund 30.000 Besucher angezogen – mehr als doppelt so viele wie 2024. In diesem Jahr überstieg die Nachfrage das Angebot bei Weitem, auch weil Konkurrenten und deren Familien ebenfalls Zutritt erhalten.
Brown verteidigte das System der Interessentenliste mit anschließender Lotterie. Bei einer reinen „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“-Lösung würde das Online-System zusammenbrechen, erklärte er. „Im Grunde genommen ist die Lotterie die einzige Möglichkeit, wenn die Nachfrage das Angebot deutlich übersteigt“, so Brown. Er räumte ein, dass es aus Sicht des Veranstalters nur darum gehen könne, das Angebot langfristig zu erhöhen.
Auch bei den Zusatzaktivitäten gab es deutliche Engpässe. Nur etwas mehr als 2.000 Menschen konnten in diesem Jahr an besonderen Events wie Autogrammstunden oder Workshops teilnehmen – etwa 0,03 Prozent der Besucher. Bei einer Künstler-Autogrammstunde waren es sogar nur rund 300 Teilnehmer. Brown verglich dies mit den Vorjahren und betonte, dass der Prozentsatz der Teilnehmer an solchen Aktivitäten ähnlich niedrig sei wie bei früheren Weltmeisterschaften.
Die Pokémon Company denkt bereits über Verbesserungen nach. Eine Idee sei, Fans bei der Anmeldung ihre Prioritäten für bestimmte Aktivitäten angeben zu lassen. „Es gibt einige offensichtliche Dinge, die wir besser machen können“, sagte Brown. „Aber es gibt ein grundsätzliches Problem: Das Angebot liegt unter der Nachfrage. Wie geht man damit um?“ Er verwies darauf, dass niemand in der Branche dieses Problem bisher wirklich gelöst habe.
Trotz der Enttäuschungen hofft das Team, dass die vielen anderen Angebote der Convention den Frust abfedern. Dazu gehören Partnerstände, Aktivitäten nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, Seiten-Events für Videospiele und Sammelkartenspiel, Zuschauerplätze für Turniere sowie Panels mit Gästen wie Aardman Animations und Tsunekazu Ishihara, dem Präsidenten und CEO von The Pokémon Company.
Für künftige Veranstaltungen will sich das Unternehmen vor allem am Feedback der Besucher orientieren. Nach jeder Veranstaltung werden Umfragen ausgewertet und in einen Net Promoter Score umgerechnet. Allein von den Weltmeisterschaften 2025 stammten mehr als 3.000 Textantworten, die einzeln gelesen wurden. Als Beispiel für gelungenes Feedback nannte Brown das Pin-Tauschen, das im Vorjahr die zweithöchste Bewertung erhielt. Bei der PokémonXP gibt es nun zwölf Tauschstationen und 300.000 Pins kostenlos für die Besucher.
